Envios 

A expedição de uma encomenda será feita tendo em conta o método de envio escolhido pelo consumidor no registo da encomenda e somente após validação do pagamento.

A Glassy confia a entrega das suas encomendas a um serviço de transporte Português - Correios de Portugal - CTT, procedendo ao envio do(s) produto(s) encomendado(s) nos dias e horários utilizados pela empresa de logística, para a morada de entrega indicada pelo cliente.

 O valor dos portes não estão incluídos no valor das peças. 

(Porquê? para a marca achamos injusto a cliente pagar várias vezes os portes se encomendar mais do que uma peça)

O prazo de entrega previsto poderá variar de acordo com o serviço da entidade de expedição (ctt) e consoante o prazo previsto na descrição do método de envio.

Contudo, determinados prazos de entrega podem sofrer algumas alterações se os envios forem para países fora da Zona Europeia, ou em certos períodos especiais como Natal, Black Friday, entre outras datas.

Os custos aplicados ao envio da encomenda são da responsabilidade do cliente, sendo que para cada encomenda é feito um cálculo automático desse valor, durante o processo de check-out, mediante o número de número de artigos, o peso e dimensão dos mesmos. Compras de valor igual ou superior a 45€ euros e com morada de entrega em Portugal Continental usufruem de portes gratuitos.

No caso de envios com morada de destino fora da Zona Europeia, a Glassy não se responsabiliza por qualquer tipo de custo de Portes de envio e de  desalfandegamento, ficando os mesmos a cargo do cliente.

Portes de Envio e Tempo de Entrega

Os artigos adquiridos pelo(a) cliente serão enviados via CTT em correio azul, correio registado ou CTT expresso, dependendo da opção que o cliente decidir escolher no check-out do pedido

Como mencionado anteriormente, as despesas de envio ficam a cargo sempre do cliente excepto em compras a partir de 45€ que ficam a cargo do site (entregas em Portugal Continental e Ilhas). Importante referir que por vezes fazemos ofertas dos portes de envio que indicaremos em campanhas promocionais (através de códigos que se inserem no check-out) ou no próprio site.

Valores dos portes de envio para Portugal Continental e Ilhas:

Correio Azul (2.00€) Entregas em 2/3 dias úteis para Continente e 5 dias úteis para Ilhas

Correio Registado (4.10€) Entregas em 1/2 dias úteis para Continente e 5 dias úteis para Ilhas

Correio Expresso - (7.10€) Entregas em 1 dia útil para Continente e Ilhas

As encomendas enviadas para outros países têm um custo adicional de portes de envio que varia consoante o país de entrega. Os valores poderão ser consultados escolhendo o país de entrega, ao finalizar a sua compra no nosso site.

Encomenda Devolvidas

Caso a encomenda seja devolvida ao remetente (Glassy Jewelry) por falta de informação (dados do remetente) na morada, os portes de envio para o reenvio da encomenda ficam a cargo do cliente. Não são realizadas devoluções neste género de situações (tendo sido erro do cliente)

Atraso de Encomendas

O envio das encomendas é feito através da empresa CTT. A Glassy não se se responsabiliza caso as encomendas demorem mais tempo que o previsto. Caso surja algum atraso, o cliente deverá esperar 30 dias para fazer uma reclamação junto do balcão dos CTT, pois a encomenda poderá ainda ser entregue (ainda que atrasada) dentro deste período.

As encomendas em correio azul não têm código de rastreamento, pelo que, caso a encomenda demore algum tempo nunca será possível detetar onde se encontra. Nestes casos, caso se confirme o extravio da encomenda após os 30 dias, a Glassy não está obrigada a qualquer reembolso ou reenvio dos produtos.

Contudo, os envios em correio registado têm um código de rastreamente que pode ser introduzido no site da entidade CTT e "Seguir Objeto". Caso a encomenda seja extraviada em correio registado, terá de ser efectuada uma reclamação perante a transportadora e o cliente apenas será ressarcido do valor pago ou será efetuado novo envio após resposta da transportadora acerca do rastreamento da encomenda.

Se precisar de ajuda de alguma forma pedimos que entre em contato connosco assim que possível através do nosso email glassyjewelry20@gmail.com ou pelo Instagram @glassy.jewelry